Política de envío
Última actualización: 31 de Agosto del 2026
En RITOLAT trabajamos para que tu pedido llegue a ti de la forma más sencilla posible. A continuación encontrarás toda la información sobre la preparación, el envío y la entrega de nuestros productos.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se preparan y procesan una vez confirmado el pago.
El tiempo de preparación puede variar en función de la disponibilidad del producto y del volumen de pedidos. En circunstancias normales, los pedidos se procesan en un plazo aproximado de 1-3 días laborables.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
2. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de aproximadamente 7–12 días laborables desde el envío del pedido.
Estos plazos son orientativos y pueden variar en función de:
- El destino del pedido.
- La disponibilidad del producto.
- La empresa de transporte.
- Periodos de alta demanda.
- Circunstancias ajenas a RITOLAT.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar las condiciones y costes de envío aplicables a su pedido.
3. Costes de envío
Envío: GRATUITO
Cualquier coste adicional aplicable se mostrará claramente durante el proceso de compra antes de realizar el pago.
4. Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, el cliente recibirá información para realizar el seguimiento de su pedido en la dirección de correo electrónico proporcionada durante la compra.
El tiempo necesario para que la información de seguimiento se actualice puede variar tras el envío.
5. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
RITOLAT no será responsable de retrasos o problemas derivados de una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Si detectas un error en la dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
ritolatt@gmail.com
Intentaremos ayudarte a corregirla si el pedido todavía no ha sido procesado o enviado.
6. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, ocasionalmente pueden producirse retrasos por motivos ajenos a nuestro control.
Entre ellos:
- Retrasos del transportista.
- Problemas logísticos.
- Condiciones meteorológicas.
- Periodos de alta demanda.
- Incidencias operativas o técnicas.
Si tu pedido sufre un retraso significativo, puedes ponerte en contacto con nosotros en ritolatt@gmail.com y revisaremos la situación.
7. Pedido marcado como entregado
Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no puedes localizarlo, te recomendamos:
- Comprobar la dirección proporcionada durante la compra.
- Consultar con otras personas en el domicilio.
- Revisar zonas seguras de entrega.
- Contactar con el transportista cuando sea posible.
- Ponerte en contacto con RITOLAT si el problema continúa.
Estudiaremos la incidencia para ayudarte a encontrar la solución adecuada.
8. Pedidos dañados o con incidencias
Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, contacta con nosotros lo antes posible en:
ritolatt@gmail.com
Incluye, si es posible:
- Tu número de pedido.
- Una breve descripción del problema.
- Fotografías o vídeos de la incidencia.
Revisaremos el caso y gestionaremos la solución que corresponda.
9. Pedidos internacionales
Actualmente realizamos envíos a España.
Los pedidos enviados fuera del país de origen pueden estar sujetos a impuestos, tasas o gastos aduaneros. Cuando corresponda, estos costes serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
10. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o nuestros envíos, puedes contactar con nosotros:
RITOLAT
Email: ritolatt@gmail.com